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La qualité de notre travail repose sur les piliers suivants

Respect

Nous respectons les horaires, les règles de politesse élémentaire, les lieux et leur propreté.
Nous respectons l’avis de nos interlocuteurs, même et surtout lorsqu’il est contradictoire.
Nous respectons nos engagements, nos décisions et nos actes.

Honnêteté

Nous agissons toujours avec impartialité et accordons une égalité de traitement à l’ensemble de nos interlocuteurs.
Nous analysons rigoureusement l’ensemble des pièces à disposition.
Nous savons reconnaître nos limites ainsi que nos erreurs le cas échéant.
Nos écrits sont en totale concordance avec nos dires.

Efficacité

Nous nous tenons à jour quant à l’ensemble de nos dossiers en cours : délais, validations et tâches.
Nous encourageons une culture du résultat et de la qualité.
Nous développons notre agilité et notre réactivité

Écoute

Nous portons attention à l’ensemble de nos clients, internes (collègues) comme externes (clients, confrères).
Nous sommes totalement disponibles quand nous accordons un temps d’échange à nos interlocuteurs.
Nous nous adaptons à nos interlocuteurs dans notre manière d’être et de nous exprimer.
Nous reformulons afin d’être sûrs d’avoir été compris.